Tilaus- ja toimitusehdot

1. Soveltamisala

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan SAUNAVA-verkkosivuston kautta tehtyihin tilauksiin, tarjouspyyntöihin ja yhteydenottoihin sekä niiden perusteella syntyviin sopimuksiin. Myyjänä toimii Tauriainen Iiro (Y-tunnus 3406502-1), joka käyttää liiketoiminnassaan kaupallista nimeä SAUNAVA.

Kun ostajana on kuluttaja, sovelletaan lisäksi Suomen kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia.

2. Myyjä ja yhteystiedot

• Tauriainen Iiro / SAUNAVA
• Y-tunnus 3406502-1, yksityinen elinkeinonharjoittaja, kotipaikka Oulu
• Osoite: kirkkokatu 20
• Sähköposti: iiro_tauriainen@hotmail.com

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Verkkosivustolla ja 3D-konfiguraattorissa esitetyt kuvat, visualisoinnit ja 3D-mallit ovat tuotteen havainnollistamista varten. Puu ja muut luonnonmateriaalit ovat eläviä materiaaleja, joten sävyissä, syykuvioissa, pintakäsittelyn lopputuloksessa ja pienissä teknisissä yksityiskohdissa voi esiintyä tuotannollisia eroja verrattuna havainnekuvaan. 

Tämä ehto ei oikeuta toimittamaan olennaisesti erilaista tuotetta kuin mitä asiakkaalle on luvattu. Tuotteen on vastattava sitä, mitä on sovittu ja mitä asiakas voi perustellusti odottaa.

4. Hinnat

• Kuluttajille ilmoitettavat hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei erikseen selvästi toisin ilmoiteta.
• Tuotteen kokonaishinta sekä kaikki pakolliset lisäkulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen sitovan tilauksen tekemistä.
• Jos toimituskulut eivät sisälly ilmoitettuun hintaan, ne tai niiden määräytymisperuste ilmoitetaan ennen tilausta.
• Mahdollisen toimituksen alue ja rajoitukset: Manner-Suomi (muualle lisähinnasta). Autolla päästävään paikkaan.

5. Tilaaminen

Verkkosivuston 3D-konfiguraattorilla asiakas voi suunnitella saunavaunun ja nähdä valintojensa mukaisen hinta-arvion. Sivuston yhteydenotto- ja tarjouspyyntölomakkeen lähettäminen on yhteydenottopyyntö, joka ei vielä muodosta sitovaa kauppasopimusta eikä synnytä maksuvelvollisuutta. Sopimus syntyy vasta, kun osapuolet ovat erikseen sopineet kaupan ehdoista ja myyjä on vahvistanut tilauksen. Sopimuksesta laaditaan erillinen dokumentti, jota toimitetaan 1kpl asiakkaalle ja myyjälle.

Jos verkkosivustolla myöhemmin voi tehdä sitovan tilauksen, asiakkaalle esitetään välittömästi ennen tilauksen vahvistamista ainakin tilattava tuote ja sen keskeiset ominaisuudet, asiakkaan tekemät konfiguraatiovalinnat, kokonaishinta veroineen, kaikki pakolliset lisäkulut, toimituskulut tai niiden määräytymisperuste, olennaiset toimitusrajoitukset sekä tieto peruuttamisoikeudesta tai sen puuttumisesta kyseisessä tilauksessa. Samassa yhteydessä esitetään linkki näihin tilaus- ja toimitusehtoihin. Jos painikkeen painaminen synnyttää maksuvelvollisuuden, se ilmenee yksiselitteisesti painikkeen tekstistä (esimerkiksi "Tilaa ja maksa").

6. Maksaminen

Jos tilaukseen liittyy varausmaksu tai ennakkomaksu, siitä kerrotaan asiakkaalle selkeästi ennen tilauksen tekemistä: maksun määrä, sisältyykö se lopulliseen kauppahintaan, milloin se veloitetaan, milloin se palautetaan ja missä tilanteissa sitä ei palauteta. Maksaminen tapahtuu Saunavan toimittamalle laskulle, jossa selviää tarkemmat tiedot.

7. Tilausvahvistus

Kun sopimus on syntynyt, asiakkaalle toimitetaan vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse. Vahvistuksesta käyvät ilmi sovitut olennaiset tiedot, kuten tuote ja sen konfiguraatio, kokonaishinta, maksuehdot, toimitusta koskevat tiedot sekä tieto peruuttamisoikeudesta tai sen puuttumisesta.

8. Toimitus

• Toimitustapa ja toimituksen erityisvaatimukset sovitaan tilauskohtaisesti.
• Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein ja että toimituspaikalle on toimitushetkellä esteetön pääsy.
• Mahdolliset lisäkulut veloitetaan vain, jos niistä on kerrottu asiakkaalle asianmukaisesti ennen sopimuksen syntymistä tai niistä on erikseen sovittu.

9. Tuotteen vastaanottaminen ja tarkastus

Asiakasta pyydetään tarkastamaan toimitus kohtuullisessa ajassa vastaanottamisesta ja ilmoittamaan havaituista kuljetusvaurioista tai virheistä ilman aiheetonta viivytystä. Ilmoituksen tekemättä jättäminen välittömästi ei kuitenkaan poista tai rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia; kuluttaja voi ilmoittaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisessa ajassa.

10. Peruuttamisoikeus

Etämyynnissä kuluttajalla on lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus silloin, kun laki sitä edellyttää.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan lain mukaan ole sellaisessa sopimuksessa, joka koskee kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi muunneltua tavaraa. Se, soveltuuko tämä poikkeus, ratkaistaan aina tilauskohtaisesti sen perusteella, täyttyvätkö lain edellytykset yksilöllisesti valmistetusta tai muunnellusta tuotteesta.

11. Peruuttamisohje

Jos tilaukseen liittyy lakisääteinen peruuttamisoikeus, sovelletaan seuraavaa:

• Peruuttamisaika on 14 päivää. Määräaika alkaa tavaran vastaanottamisesta tai palvelusopimuksessa sopimuksen tekemisestä.

12. Virhevastuu

SAUNAVA vastaa myymänsä tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Tuotteessa on virhe muun muassa silloin, kun se ei vastaa sovittua tai sitä, mitä kuluttaja voi perustellusti odottaa. Kuluttajalla on virhetilanteessa lain mukaiset oikeudet, kuten oikeus vaatia virheen korjaamista tai virheettömän tuotteen toimittamista, hinnanalennusta taikka laissa säädetyin edellytyksin kaupan purkua ja vahingonkorvausta.

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa riippumatta siitä, onko tuotteella takuuta.

13. Takuu

6KK

Jos erillistä vapaaehtoista takuuta ei ole annettu, tuotteeseen sovelletaan edellä kuvattua lakisääteistä virhevastuuta.

14. Reklamaatiot

Reklamaatio tehdään myyjän yhteystietoihin. Ilmoituksessa pyydetään kertomaan tilauksen yksilöintitiedot, virheen kuvaus ja mahdolliset valokuvat sekä asiakkaan yhteystiedot. Myyjä vastaa reklamaatioon ilman aiheetonta viivytystä.

15. Ylivoimainen este

Myyjä ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta esteestä, jota myyjä ei kohtuudella voinut ottaa huomioon eikä välttää tai voittaa. Myyjä ilmoittaa esteestä asiakkaalle viipymättä. Tämä ehto ei rajoita kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.

16. Ehtojen muuttaminen

Myyjä voi muuttaa näitä ehtoja. Muutetut ehdot koskevat muutoksen voimaantulon jälkeen tehtyjä tilauksia. Jo syntyneeseen sopimukseen sovelletaan sopimuksentekohetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei muutokselle ole laissa säädettyä perustetta tai ellei muusta ole erikseen sovittu.

17. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, mukaan lukien kuluttajansuojalain pakottavat säännökset.

Erimielisyystilanteessa kuluttajaa pyydetään olemaan ensin yhteydessä SAUNAVAan.